常見問題

羿麗官網之虛擬購物平台提供您:信用卡付款、臨櫃匯款、ATM 轉帳、網路轉帳等多項支付工具,讓您購物更輕鬆。
羿麗官網之虛擬購物平台可接受 VISA、Master、JCB、銀聯卡等四家國際發卡組織之信用卡。
目前羿麗官網之虛擬購物平台僅接受本人信用卡消費,且因應信用卡授權交易安全性,網站上使用信用卡付款之客戶,所在的 IP 限定於台灣。建議您採其他付款方式,或請台灣親友以本人持卡名義代為訂購。

信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。

銀行是一般實體商店的作法,客戶正好在刷卡機旁邊,店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份,可是本站是網路訂購方式非上述情況,請客戶向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是直接在訂購時選擇其他付款方式。
如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是系統機制等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此訂單如為失效亦不會做請款作業。建議您直接線上取消該筆訂單,或至『會員中心』→『訂單管理』,便可於所要取消的訂單按下「取消 / 退換貨」鍵,系統將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上取消時,請至網頁『聯絡我們』→『客服資訊』選擇 LINE@ 一對一線上即時服務。如您尚需此商品,請在網站上重新下單即可,如有不便之處,尚祈見諒!

請先行取消原先的訂單,並在網站上重新下單,付款方式選擇信用卡即可。您於登入會員後,可至『會員中心』→『訂單管理』於所要取消的訂單按下「取消 / 退換貨」鍵,系統將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上取消時,請至網頁『聯絡我們』→『客服資訊』選擇 LINE@ 一對一線上即時服務,羿麗將有專員為您服務。

不受影響,無需理會銀行的入帳日。但不可於繳款期限後一天轉帳,因為轉帳是 24 小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延繳款期限。
一旦過了繳費期限,系統將視該筆訂單作廢,如您尚需此商品,請在網站上重新下單即可,系統會再次給予新的繳款期限。再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
轉帳不成功可能遇到原因:
● 正逢下午 2 ~ 3 點銀行結匯時間,建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
● 持卡行未與轉帳行連線,建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
● 繳款期限逾期,未繳款逾期訂單將失效,但系統仍會留紀錄備查,請重新訂購以取得新的繳款期限。
● 帳號輸入錯誤
● 金額輸入錯誤
● 金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能,請洽詢發卡行申請辦理

於羿麗官網之虛擬購物平台線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。

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